看似不起眼的“小角落”，卻藏著(zhù)民生溫度。今年以來(lái)，宣城市宣州區鰲峰街道盤(pán)活閑置空間、創(chuàng )新治理模式，在轄區內6個(gè)社區建立起27個(gè)黨群服務(wù)驛站，將社區工作人員“撒入”驛站開(kāi)展工作的同時(shí)，也將民生需求精準投射到了街巷樓棟的“小角落”，用“繡花功夫”為群眾編織起“幸福網(wǎng)”。

從“坐班等事”到“上門(mén)找事”

“這個(gè)驛站建起來(lái)，算是解決了我們不少煩心事！”

8月18日下午，屋外溫度灼人，綠錦社區桂花園黨群服務(wù)驛站內也十分熱鬧。幾位老人坐在涼爽的空調房中，耐心等待驛站工作人員為他們挨個(gè)進(jìn)行社保認證。

“我們老年人不會(huì )用手機，以前不明白這些手續什么時(shí)候辦、怎么辦，只能跟大家伙一起去社區，讓工作人員幫我們看看�！�87歲的翟文秀老人家住桂花沁苑小區，而該小區離綠錦社區并不近，老年人出行頗為不便。

“桂花園黨群驛站位于第四、第五網(wǎng)格，老年人口占比超過(guò)20%，老人家出門(mén)都愛(ài)坐公交、走路，動(dòng)輒40多分鐘的路程，確實(shí)不方便�！本G錦社區居委會(huì )副主任、桂花園黨群服務(wù)驛站站長(cháng)孫延強介紹道，“為了方便群眾，尤其是老年群體辦事，街道和社區決定在小區內設置驛站�！�

隨著(zhù)驛站建成，小區群眾辦事有了“新站點(diǎn)”，便捷是他們最大的感受。

正如翟文秀所說(shuō)，由于驛站設置時(shí)間不長(cháng)，站內5名工作人員便常常在轄區內“溜達”，對轄區內的特殊群體、獨居老人更是特別關(guān)注，時(shí)常上門(mén)探望，變“坐班等事”為“上門(mén)找事”，在了解群眾需求的同時(shí)，也借機向群眾宣傳驛站的功能。

從“固定模式”到“精準對接”

與孫延強一樣，褚強在擔任“站長(cháng)”后，也感受到了工作上不小的變化。

“工作模式變了、工作內容變了、工作時(shí)間也變了�！瘪覐姳硎�，原先在社區自己主要負責某幾項工作，群眾反映問(wèn)題，只需要解決自己負責的事項即可。但今年2月來(lái)到麗都文華黨群服務(wù)驛站工作后，工作內容和模式都發(fā)生了巨大變化�！霸�先固定的工作模式被打破了，不論群眾提出的是哪方面的問(wèn)題，我們都要及時(shí)收集、整理、反饋、解決，原先不了解的工作內容也逐漸熟悉，每個(gè)人都從某項業(yè)務(wù)的‘專(zhuān)精’變成了解決問(wèn)題的‘多面手’�！�

不僅如此，為了方便群眾在空閑時(shí)間辦事，加班也成了驛站工作的常態(tài)。

“業(yè)主委員會(huì )會(huì )議基本都是晚上召開(kāi)，群眾來(lái)驛站反映問(wèn)題也經(jīng)常是在下班后�！瘪覐娬f(shuō)道，“比以前壓力更大，但每次成功幫助群眾解決一個(gè)問(wèn)題，心里就特踏實(shí)、特有成就感�！�

如今，這片空地正在火熱施工中，即將成為小區居民休閑娛樂(lè )的新場(chǎng)所。這件困擾居民頗久的難題得以徹底解決后，7月10日，陳晨在工作日志中總結道：“矛盾化解在網(wǎng)格里，才是真本事�！�

從“單一服務(wù)”到“多元場(chǎng)景”

鱷城花園黨群服務(wù)驛站的“工作日志”里，不僅寫(xiě)著(zhù)像空地處置這樣的案例，黨員志愿者定期收集的訴求、紅色物業(yè)24小時(shí)的響應維修、“姐妹同心服務(wù)隊”的暖心服務(wù)，都被一一記錄在黨群服務(wù)驛站的日常中。

而筆墨之外，還有著(zhù)更多未被寫(xiě)下的細節。統一標識的服裝、“招手即�！钡某兄Z、胸前帶著(zhù)個(gè)人微信二維碼的工作牌，都讓驛站的服務(wù)觸手可及。即便下班后，只要有群眾招手，無(wú)論是否屬本社區，穿著(zhù)制服的網(wǎng)格員都會(huì )第一時(shí)間收集問(wèn)題，幫助對接。

“網(wǎng)格行走、招手即停，我們希望通過(guò)這種去除行政邊界的方式來(lái)進(jìn)一步提高解決問(wèn)題、處理矛盾的效率�！睋�鰲峰街道黨工委書(shū)記吳高磊介紹，驛站運行初期，70%的問(wèn)題能在網(wǎng)格內解決，如今他們正朝著(zhù)“80%問(wèn)題網(wǎng)格內化解”的目標努力：“我們要把驛站工作人員培養成‘一專(zhuān)多能’的骨干，讓他們既能講清政策，又能代辦事務(wù)，而驛站的工作效果也會(huì )作為重要標準運用到我們的考核和人才選拔過(guò)程中�！�

黨群驛站的創(chuàng )建初衷，遠不止于服務(wù)轄區群眾的“跑腿辦事”。在鰲峰街道的規劃中，這是一個(gè)以黨建為引領(lǐng)，融合群眾自治、志愿服務(wù)、專(zhuān)業(yè)力量的綜合性治理平臺。

黨群服務(wù)驛站的設置，不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，也讓這些散布在街巷里的“小角落”如同一個(gè)個(gè)溫暖的支點(diǎn)，不斷拉近社區工作者與群眾的“民心距離”。（葉婷婷）