2025年清明節將至，為滿(mǎn)足市民祭掃需求、保障祭掃安全有序，廣州市政府提前部署，推出系列便民服務(wù)與安全保障措施，倡導市民錯峰祭掃、文明追思，共同營(yíng)造平安、綠色的清明祭掃環(huán)境。

實(shí)施清明祭掃預約，精準服務(wù)更有序

清明祭掃有“小空間、大流量、高密度”的特點(diǎn)，安全管理是重中之重。為保障清明期間祭掃活動(dòng)安全有序，2025年清明祭掃繼續實(shí)施預約措施。預約平臺將于3月28日上午10時(shí)正式上線(xiàn)，預約系統開(kāi)放時(shí)間為每天7時(shí)至22時(shí)。2025年4月4日至4月20日期間，前往廣州市各殯儀館、墓園、骨灰樓（堂）等殯葬服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)祭掃的市民，可提前7日通過(guò)“廣州民政”微信公眾號的“辦事大廳”或“穗好辦”微信公眾號的“辦事服務(wù)”，選擇“清明祭掃預約”進(jìn)入預約平臺進(jìn)行預約，每日開(kāi)放4個(gè)時(shí)段，每個(gè)訂單最多預約6人，祭掃當天憑個(gè)人身份證原件和預約碼核驗入場(chǎng)。

銘恩園（原市火葬場(chǎng)）實(shí)行常態(tài)化預約，非上述時(shí)間前往祭掃的市民，請關(guān)注“銀河園”微信公眾號預約辦理。清明期間祭掃場(chǎng)所人員密集，如有身體不適，建議不要前往，如無(wú)法在預約時(shí)間前往祭掃，及時(shí)取消預約訂單，不影響再次預約。

針對特殊群體，各場(chǎng)所均設置了現場(chǎng)預約綠色通道，不方便使用智能設備且無(wú)法通過(guò)他人預約的老年人等特殊群體可攜帶有效身份證件現場(chǎng)預約，并按照工作人員指引有序入場(chǎng)。為保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)秩序，除確實(shí)無(wú)法線(xiàn)上預約的老年人以及14歲以下兒童等群體外，其他參加現場(chǎng)祭掃的市民均應提前通過(guò)“預約平臺”進(jìn)行預約。

優(yōu)化祭掃服務(wù)舉措，加強保障更便民

清明期間，各殯葬服務(wù)場(chǎng)所將采取增派人手、延長(cháng)上班時(shí)間、增開(kāi)服務(wù)窗口、增加出入口等措施加強祭掃服務(wù)保障。銀河公墓、銘恩園、新塘（中華）公墓等主要祭掃場(chǎng)所將繼續設置鮮花售賣(mài)點(diǎn)、便民服務(wù)驛站、優(yōu)化無(wú)煙祭掃區，免費提供輪椅、便民雨傘、飲用水、應急充電及應急藥品等便民服務(wù)，為廣大群眾提供親情點(diǎn)歌、線(xiàn)路指引、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、惠民宣傳等多樣化志愿服務(wù)。銘恩園、新塘（中華）公墓的無(wú)煙拜祭區免收拜祭服務(wù)費并免費提供電子香爐。福山人文紀念園還增設便民服務(wù)車(chē)，專(zhuān)門(mén)為特殊群體提供方便。

清明期間，公安、交通、消防、城管、屬地街道，進(jìn)一步強化祭掃場(chǎng)所周邊道路及園區出入口的交通疏導和巡邏管控，做好高峰期園區人員的引導、疏散工作。

倡導錯峰出行方式，低碳祭掃更文明

清明期間，祭掃人流量非常大。市交通部門(mén)在祭掃高峰增加公共交通運力供給，通過(guò)增加地鐵、公交線(xiàn)路的班次，適當延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，增開(kāi)多條市內主要樞紐區域往返各大墓園的定制公交線(xiàn)路，引導巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)到墓園周邊載客，滿(mǎn)足市民公共交通出行需求。清明節假期及4月的周末為祭掃高峰期，建議市民避開(kāi)清明節假日及周末高峰期，選擇工作日或非高峰時(shí)段祭掃，減少人員聚集。全市絕大多數墓園、骨灰樓都不提供停車(chē)服務(wù)。

天河區燕嶺路附近的銀河公墓、銘恩園以及大觀(guān)路的新塘（中華）墓園，清明期間人流車(chē)流非常密集，為避免交通擁堵和長(cháng)時(shí)間等候，建議搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前往。番禺區祥和陵園等實(shí)行指定地點(diǎn)停車(chē)接駁服務(wù)，請市民群眾積極配合交通疏導。參與祭掃的市民群眾要積極配合現場(chǎng)管理，不攜帶易燃易爆物品和火種進(jìn)入祭掃場(chǎng)所，不焚燒紙質(zhì)祭品、不燃放鞭炮。（張萌 楊賀春）