央廣網(wǎng)廣州7月17日消息（記者張順鵬）“您好，近日我市最高氣溫達38℃并伴有雷雨天氣，請您注意防暑降溫，多飲水，避免高溫時(shí)段外出。如遇基本生活困難，請聯(lián)系社區工作人員或撥打12345政府服務(wù)熱線(xiàn)求助�！边B日來(lái)，不少廣州市民接到了來(lái)自廣州市民政局的暖心電話(huà)或短信溫馨提示。

記者從廣州市民政局了解到，隨著(zhù)全市高溫預警持續生效，廣州市民政部門(mén)通過(guò)開(kāi)展“精準關(guān)懷+網(wǎng)格巡訪(fǎng)+機構納涼”服務(wù)，為困難群眾構筑立體化防暑屏障，打造炎炎夏日的“清涼港灣”。

民政力量開(kāi)展“主動(dòng)守護”

依托智能化手段和人工走訪(fǎng)相結合，廣州市民政局通過(guò)智能電訪(fǎng)外呼服務(wù)、平安通智能系統和短信通知發(fā)送平臺等，主動(dòng)向全市在冊困難群眾發(fā)起“清涼云慰問(wèn)”，了解困難群眾防暑降溫條件和身體狀況，并協(xié)助他們解決實(shí)際困難。

“清涼云慰問(wèn)”還提供包括防暑知識、用電安全常識以及緊急求助渠道信息等，幫助困難群眾提升自我保護能力。廣州“雙百”社工也持續做好高溫天氣困難群眾的監測救助、關(guān)愛(ài)幫扶等民生服務(wù)保障工作，已通過(guò)“紅棉守護”熱線(xiàn)聯(lián)系在冊困難群眾和特殊群體超過(guò)9.6萬(wàn)人次。

大東街“雙百”社工與志愿者上門(mén)為社區特殊困難長(cháng)者送上愛(ài)心湯水（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州市民政局供圖）

在社區，基層工作人員面向獨居、空巢、留守、重殘、失能、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現并有效解決困難群眾在高溫期間面臨的具體需求。今年6月以來(lái)已探訪(fǎng)近3萬(wàn)人次，對已建檔特殊困難老年人月探訪(fǎng)率達100%。

在街面，工作人員為流浪的“街友”構建了一張“清涼防護網(wǎng)”。由民政、公安、城管聯(lián)合組成的12支救助管理小分隊，與社工志愿者、相關(guān)單位和基層執勤人員共同構建起全市域覆蓋、全要素整合、全天候救助的街面巡查救助網(wǎng)絡(luò )。

據統計，入夏以來(lái)，廣州全市共出動(dòng)救助車(chē)輛2397臺次、工作人員13049人次，救助服務(wù)流浪乞討人員1993人次，派發(fā)食品等生活物資1506件，清涼油、藿香正氣水等防暑物資323件。

解暑“涼”策提供精準關(guān)懷

“薏米健脾祛濕，山藥補而不膩，排骨提鮮，這搭配最適合暑天。謝謝你們，真是太貼心了！”近日，居住在越秀區大東街的獨居老人楊姨收到了志愿者送上門(mén)的暖心祛暑湯時(shí)連連稱(chēng)贊道。這場(chǎng)名為“鄰里有溫度·愛(ài)心靚湯計劃”的活動(dòng)，是廣州市越秀區大東街“雙百工程”社工站聯(lián)動(dòng)轄區愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心組織共同開(kāi)展的公益行動(dòng)，旨在為社區內的特殊困難長(cháng)者送上一份暑熱天氣中的養生關(guān)懷。

解暑的關(guān)懷不僅來(lái)自愛(ài)心祛暑湯，也體現在全市2977個(gè)社工站（點(diǎn)）、羊城暖灣、街道鄰里驛站的暖心關(guān)懷里。隨著(zhù)廣州進(jìn)入酷暑模式，全市有條件的社工站（點(diǎn)）、“羊城暖灣”在鎮（街）統籌安排下開(kāi)放了臨時(shí)庇護場(chǎng)所，在應急庇護場(chǎng)所儲備食品、飲用水等基本生活物資和必要的避暑設備，為遇困群眾避暑納涼提供方便。

服務(wù)機構升級“清涼陣地”

全市民政服務(wù)機構也打出了科學(xué)防暑與安全服務(wù)“組合拳”。全市養老服務(wù)機構根據天氣情況，及時(shí)啟用空調、電扇等降溫設施的同時(shí)也密切關(guān)注電器電路、配電設施設備的安全檢查和維護，防范用電事故發(fā)生。對于高齡、體弱老人，養老機構落實(shí)落細每日健康監測，暢通緊急就醫綠色通道，讓老人清涼度過(guò)炎炎夏日。

據悉，根據近期炎熱暑天氣候，結合廣東本地特色湯水文化，多家長(cháng)者飯堂推出了如冬瓜綠豆薏米排骨湯、蓮藕綠豆扇骨湯、苦瓜黃豆排骨湯等廣式特色湯水。

全市其他民政服務(wù)機構也積極做好防暑降溫措施，通過(guò)開(kāi)放活動(dòng)場(chǎng)所，提供空調、風(fēng)扇等降溫設備，為服務(wù)對象供應涼茶、祛暑湯水、驅蚊水等防暑防蚊用品等，營(yíng)造安全舒適的避暑環(huán)境，確保服務(wù)對象安全度夏、健康度夏。