作為自貿港13個(gè)重點(diǎn)園區之一的海南生態(tài)軟件園，是驅動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級的“數字心臟”和展示開(kāi)放創(chuàng )新的重要窗口，其戰略地位舉足輕重。在封關(guān)運作的歷史節點(diǎn)，海南省澄邁縣公安局以創(chuàng )新警務(wù)模式深度融入園區發(fā)展，為這片數字經(jīng)濟高地筑牢平安基石，其探索實(shí)踐，正是以“公安擔當”為自貿港宏偉藍圖寫(xiě)下的力透紙背注腳。

在海南自貿港全島封關(guān)運作的關(guān)鍵節點(diǎn)，澄邁縣公安局聚焦海南生態(tài)軟件園這一數字經(jīng)濟引擎的發(fā)展需求，創(chuàng )新構建“智慧警務(wù)+精準服務(wù)+協(xié)同治理”模式，將警務(wù)力量深度融入園區肌理。通過(guò)駐點(diǎn)守護、服務(wù)升級、知產(chǎn)保護等硬招實(shí)招，澄邁公安著(zhù)力打造“零距離服務(wù)、快準穩化解、立體化守護、全鏈條治理”的護航體系，成為企業(yè)安心創(chuàng )業(yè)、人才舒心發(fā)展的“平安后盾”。

以“管得住”的力度守護創(chuàng )新核心

“真的太感謝澄邁公安的民警了！我們是園區里一家做手游研發(fā)的公司，在上線(xiàn)的游戲中發(fā)現有人搭建‘私服’，盜用我們的游戲進(jìn)行非法牟利，公司經(jīng)濟面臨巨大的損失�！背芜~縣公安局接到企業(yè)報案后，立即啟動(dòng)專(zhuān)項偵查機制，連續多日排查IP地址、追蹤資金流向，協(xié)調網(wǎng)安部門(mén)提供技術(shù)支持。最終，在馬村邊檢站民警的協(xié)調下，成功將犯罪嫌疑人抓獲。

民警到企業(yè)指導如何防控風(fēng)險點(diǎn)。甘景軒 攝

“當民警告訴我們嫌疑人已全部抓獲，損失資金還能追回時(shí)，我們全公司都松了一口氣�！眻@區內某游戲公司客服主管邢先生說(shuō)道。據了解，這是海南首例網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權侵權案件，涉案金額達3000萬(wàn)元。此案雷霆出擊，充分展現了澄邁公安對數字經(jīng)濟核心權益的堅定保護力度，彰顯了“管得住”的強大威懾力以及對保護創(chuàng )新核心權益的堅定決心。

民警走訪(fǎng)園區內企業(yè)。甘景軒 攝

隨著(zhù)2025年12月封關(guān)臨近，跨境數據流動(dòng)和知識產(chǎn)權保護成為園區企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。澄邁警方趁熱打鐵推出“商業(yè)秘密保護禮包”，包含風(fēng)險評估表、防護指南和合規手冊，深入多家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展“一對一”合規體檢。針對游戲、人工智能等行業(yè)特點(diǎn)編制《企業(yè)知識產(chǎn)權保護指南》，成為企業(yè)研發(fā)團隊的“安全手冊”。

今年以來(lái)，澄邁縣公安局搭建公安機關(guān)與政府監管部門(mén)、司法機關(guān)、游戲企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )“五位一體”的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，依托“游戲數據維權直通車(chē)”機制，開(kāi)通“涉企知識產(chǎn)權案件綠色通道”，實(shí)行“優(yōu)先受案、優(yōu)先偵查、優(yōu)先追贓”三優(yōu)先服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)海南省知識產(chǎn)權法院、仲裁機構推行“刑事+民事”維權銜接機制，實(shí)現涉企知識產(chǎn)權案件“快速受理、精準研判、高效處置”。這套全鏈條保護體系，為創(chuàng )新之火筑起了堅實(shí)的法治屏障，是“管得住”的制度化保障。

以“放得開(kāi)”的便利激發(fā)園區活力

“在自助終端上填信息、拍證件照，全程不到20分鐘就完成受理，現在身份證已經(jīng)郵寄到了，根本沒(méi)耽誤上班！”在園區工作的張女士開(kāi)心地說(shuō)道。

這個(gè)占地不到30平方米的園區警務(wù)室，卻有著(zhù)覆蓋戶(hù)政、治安等20多項業(yè)務(wù)的“警務(wù)便民服務(wù)機”�！耙郧稗k理戶(hù)籍證明和遷移手續，還需要前往窗口，現在只需要在園區門(mén)口的警務(wù)室內，將材料提交到這臺自助辦理機，大大縮短了企業(yè)的時(shí)間�！眻@區警務(wù)室的相關(guān)負責人介紹道。澄邁公安通過(guò)創(chuàng )新警務(wù)服務(wù)模式，將警務(wù)窗口遷移至園區門(mén)口，有效解決了企業(yè)員工“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題，這“一站式”服務(wù)，正是“放得開(kāi)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。

園區內的外籍人員在公安服務(wù)窗口咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。甘景軒 攝

針對封關(guān)后外籍人才需求，澄邁縣公安局在園區設立“外籍人員專(zhuān)屬服務(wù)通道”，實(shí)現工作許可和居留證件“一窗通辦”�！皵祿�多跑路，群眾少跑腿”的模式為企業(yè)節約了80%的時(shí)間成本。民警的主動(dòng)服務(wù)同樣深入企業(yè)日常，“王總，最近員工在辦證或工作生活方面有沒(méi)有遇到什么困難？有需要協(xié)調解決的問(wèn)題隨時(shí)跟我們說(shuō)�！泵窬�到園區的例行走訪(fǎng)已成常態(tài)。企業(yè)負責人感慨：“反映的問(wèn)題總能快速解決，上周提的交通秩序問(wèn)題，現在就好多了�！�

民警與園區內企業(yè)座談，了解相關(guān)需求。許爾生 攝

據了解，這種“想到企業(yè)前面”的服務(wù)理念，覆蓋網(wǎng)絡(luò )安全培訓、員工戶(hù)籍辦理、停車(chē)場(chǎng)整治等方方面面，以高效便捷的服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，釋放了“放得開(kāi)”的吸引力。今年以來(lái)，已為園區23家企業(yè)高效辦理備案手續，企業(yè)跑腿次數減少70%。

這些貼心服務(wù)讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到便利與溫暖，不少企業(yè)負責人感慨：“園區內的公安窗口就像‘身邊的服務(wù)站’，讓我們能更安心地投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展底氣更足了！”

以“管放結合”的智慧夯實(shí)平安根基

海南生態(tài)軟件園作為高新技術(shù)企業(yè)聚集地，對法治化營(yíng)商環(huán)境、安全保障和高效服務(wù)有著(zhù)特殊需求。澄邁縣公安局針對園區特點(diǎn)，在“企業(yè)警長(cháng)”機制基礎上創(chuàng )新推出“全時(shí)響應”服務(wù)模式，通過(guò)“線(xiàn)上實(shí)時(shí)對接+線(xiàn)下定期駐點(diǎn)”的雙機制，將警務(wù)服務(wù)深度融入企業(yè)發(fā)展？

針對園區治安特點(diǎn)，建立“四方聯(lián)動(dòng)”機制，整合管委會(huì )、物業(yè)、企業(yè)技術(shù)部門(mén)資源，在重點(diǎn)區域布設智能感知設備，優(yōu)化“1+1+N”警力配置，實(shí)現全天候防控。為應對經(jīng)濟犯罪風(fēng)險，聯(lián)合市場(chǎng)監管、金融機構成立“反詐聯(lián)盟”，通過(guò)案例培訓和演練提升防范意識。駐園警務(wù)站還創(chuàng )新“法治體檢”服務(wù)，定期為企業(yè)排查法律風(fēng)險。這些舉措融合科技與人力，體現了源頭治理、風(fēng)險防控的“管得住”。

海南生態(tài)軟件園數字監控指揮中心。許爾生 攝

園區某科技公司經(jīng)理介紹道：“他們定期來(lái)公司開(kāi)展反詐宣傳，手把手教員工安裝反詐APP，上個(gè)月還專(zhuān)門(mén)增設了智能報警裝置，遇到突發(fā)情況能夠一鍵報警�！瘪v園警務(wù)站還創(chuàng )新推出“法治體檢”服務(wù)，定期為企業(yè)排查合同糾紛、知識產(chǎn)權保護等方面的法律風(fēng)險。在化解矛盾方面，“圓桌調解”“飯堂警務(wù)”等柔性模式應運而生，聯(lián)合司法調解員和企業(yè)管理人員，將糾紛化解在萌芽�！拔覀兘�立了‘企業(yè)需求清單’制度，對收集到的問(wèn)題實(shí)行首診負責制�！泵窬�一邊巡邏檢查著(zhù)新安裝的安防設備一邊說(shuō)。

“民警的服務(wù)既有速度又有溫度，從網(wǎng)絡(luò )安全培訓到員工戶(hù)籍辦理，從停車(chē)場(chǎng)秩序整治到產(chǎn)權保護指導，真正做到了‘事事有回應’？”園區相關(guān)負責人表示：“這種‘想到企業(yè)前面’的服務(wù)理念，讓我們真切感受到法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，也是吸引人才落戶(hù)的核心競爭力�！边@種快速響應、柔性化解的方式，在有效“管理”風(fēng)險的同時(shí)，最大程度減少了對企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的干擾，是“管放結合”的智慧體現。

從企業(yè)落地時(shí)的政策咨詢(xún)，到日常運營(yíng)中的安全保障，從創(chuàng )新成果的法律護航到員工生活的民生服務(wù)……澄邁公安以智慧警務(wù)升級、跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制完善為抓手，加速推進(jìn)警務(wù)工作現代化轉型。從園區智能防控體系構建到涉企糾紛高效化解，從高頻服務(wù)事項“一站通辦”到重大案件精準攻堅。

在距離封關(guān)運作的關(guān)鍵時(shí)期，澄邁公安正以“管得住”的硬措施和“放得開(kāi)”的環(huán)境，用戰斗力提升的實(shí)際成效護航海南自由貿易港封關(guān)運作，以實(shí)干擔當繪就數字經(jīng)濟園區平安與繁榮共生共興的新圖景，讓開(kāi)放的大門(mén)越開(kāi)越大，讓創(chuàng )新的活力充分涌流。（來(lái)源：澄邁警方）