記者8月5日從省大數據發(fā)展中心獲悉，截至目前，“海政通”平臺已接入應用超650個(gè)，機關(guān)“內部零跑動(dòng)”事項超1600個(gè)，作為海南省政務(wù)“一網(wǎng)協(xié)同”總入口的作用日益凸顯。

海政通是海南省為推進(jìn)政府數字化建設與轉型開(kāi)發(fā)的掌上辦公App，由省大數據發(fā)展中心打造，阿里巴巴釘釘提供技術(shù)支撐，是海南全省公職人員政務(wù)協(xié)同唯一入口。海政通上線(xiàn)4年來(lái)，通過(guò)讓數據多跑路，實(shí)現群眾和企業(yè)“一件事一次辦”甚至“一次不用跑”，大大提升了政務(wù)辦事及服務(wù)效率；同時(shí)，在為基層減負方面，公職人員在辦文、辦會(huì )、辦事、輔助決策四大核心工作場(chǎng)景下的效率也得到大幅提升。

“以前錄入一條工單得花10分鐘，現在對著(zhù)手機說(shuō)幾句話(huà)，最快2分鐘就搞定�！边@是三亞市崖州區某社區網(wǎng)格員小王的真實(shí)體會(huì )。

社區網(wǎng)格員應用海政通里的便捷操作——語(yǔ)音智能上報、智能定位、大模型智能分配工單等功能，讓他們原本繁瑣的工單處理變得高效精準。

據悉，傳統工單系統存在錄入耗時(shí)長(cháng)、分類(lèi)不精準、跨部門(mén)流轉低效等問(wèn)題。崖州區依托海政通平臺，融合DeepSeek政務(wù)大模型，構建“工單分類(lèi)智能推薦”“語(yǔ)音一鍵上報”等創(chuàng )新場(chǎng)景，實(shí)現工單處理全流程數字化閉環(huán)，語(yǔ)音識別準確率超90%，單件工單錄入時(shí)長(cháng)壓縮80%；工作人員能將更多精力投入民生訴求響應與政策宣傳。數據顯示，應用新系統后，該區日均工單處理量提升40%，群眾滿(mǎn)意度也顯著(zhù)提高。

“原本以為要跑好幾個(gè)地方、等好幾天，沒(méi)想到只需要到街道辦申請當天就辦好了，太方便了�！苯�日，�？谑协偵絽^濱江街道居民王女士在街道便民服務(wù)中心順利領(lǐng)取土地權屬來(lái)源情況證明后，對高效服務(wù)連連點(diǎn)贊。

這一轉變，正是瓊山區依托“機關(guān)內部零跑動(dòng)”改革打造“一件事一次辦”服務(wù)模式的生動(dòng)實(shí)踐。

據悉，過(guò)去類(lèi)似證明需經(jīng)歷“三級跑腿”：群眾需先至居民小組初審，再經(jīng)居委會(huì )復核，最后由街道辦終審蓋章，全流程耗時(shí)數日。如今依托海政通平臺“機關(guān)內部零跑動(dòng)”系統，瓊山區創(chuàng )新推出“瓊山證明和材料一件事”服務(wù)，實(shí)現“群眾少跑腿、數據多跑路”。

自該系統上線(xiàn)以來(lái)，瓊山區已通過(guò)該模式辦理各類(lèi)證明事項92件，群眾滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。更值得關(guān)注的是，平臺同步整合“政務(wù)服務(wù)一件事”“海易辦需求一件事”等29項“一件事一次辦”服務(wù)，通過(guò)流程再造和數據共享，將基層審批鏈條從串聯(lián)轉為并聯(lián)，既為群眾節省了時(shí)間成本，也大幅減輕基層工作人員重復性事務(wù)負擔。

今年7月1日，海政通正式上線(xiàn)基層“一表通”應用程序，通過(guò)重塑工作流程、強化數字賦能，推動(dòng)基層報表應排盡排、應減盡減，變“找基層要報表”為“在平臺取數據”，切實(shí)為基層減負、為治理增效。

截至6月底，全省各級各部門(mén)已排摸基層報表1.66萬(wàn)張、數據項24.43萬(wàn)個(gè)，按照取消過(guò)時(shí)報表、歸并同類(lèi)報表、整合同類(lèi)字段的原則，清理冗余報表、重復字段，分別整合精簡(jiǎn)至報表6129張、數據項7.39萬(wàn)個(gè)，壓減率分別達63%、70%。

將基層干部從報表中“解脫”出來(lái)，“一表通”改革，為海南基層減負提供了新思路。

同時(shí)，依托于海政通平臺開(kāi)發(fā)的基層“一表通”應用程序，還充分利用數據共享成果及大數據技術(shù)，實(shí)現數據自動(dòng)匹配、自動(dòng)審核、只填一次，報表智能預填、批量導入、高效匯總等功能，通過(guò)精簡(jiǎn)整合填報項、統一填報入口、規范填報方式，初步實(shí)現報表數量明顯減少、基層干部填表負擔明顯下降的目標。（記者邵長(cháng)春 通訊員李航）