近年來(lái)，西寧市城西區虎臺社區衛生服務(wù)中心聚焦“頭疼腦熱在鄉鎮村里解決”目標，以家庭醫生簽約服務(wù)“六個(gè)拓展”為路徑，創(chuàng )新“家庭醫生+網(wǎng)格員”服務(wù)模式，為轄區5萬(wàn)居民筑牢健康“第一道防線(xiàn)”，實(shí)現“簽約有感，健康可及”。

該中心通過(guò)建立上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、績(jì)效監測三項機制，夯實(shí)簽約基礎。制定多項配套方案，推動(dòng)專(zhuān)家坐診、全科醫生上門(mén)、專(zhuān)科醫生定向服務(wù)延伸至家庭，常住居民簽約率達90%，重點(diǎn)人群簽約率96%、履約率98%，居民滿(mǎn)意度超90%。

在提升服務(wù)效能方面，中心強化四項舉措：創(chuàng )新“2+2+2”網(wǎng)格化服務(wù)和8項精準標準，打造智慧藥房便利購藥；融入中醫治未病理念，開(kāi)展中藥代煎配送等服務(wù)，已配送中藥2465人份；設立慢病管理工作室和心理驛站，聯(lián)動(dòng)社區重點(diǎn)服務(wù)特殊人群；線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展健康宣傳650余次，惠及萬(wàn)余人。

同時(shí)，中心拓展“網(wǎng)格化”服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和回訪(fǎng)服務(wù)，通過(guò)張貼公示牌、“掃樓”問(wèn)診、新媒體推廣等方式，精準對接居民需求，持續提升家庭醫生簽約服務(wù)質(zhì)量。（吳黎）