7月18日，青海高原的天空還蒙著(zhù)一層青灰色的幕布，一場(chǎng)醞釀多日的強降水已在天際線(xiàn)悄然集結。此時(shí)，青海省氣象服務(wù)中心值班平臺上，燈火通明，鍵盤(pán)敲擊聲與電話(huà)鈴聲交織，一場(chǎng)與風(fēng)雨的“無(wú)聲戰役”，正隨著(zhù)云系的移動(dòng)，悄然打響。

未雨綢繆，搶出黃金預警期

“7月16日，我們就鎖定了這場(chǎng)降水過(guò)程！”專(zhuān)業(yè)氣象臺副臺長(cháng)孫芙榮翻看著(zhù)工作筆記回憶。降水來(lái)臨前48小時(shí)，以高級工程師代青措和助理工程師李梓瑄為核心的服務(wù)團隊便已啟動(dòng)“早研判、早服務(wù)”模式。通過(guò)分析最新氣象資料，他們將集體智慧凝結成十幾份“定制化”服務(wù)專(zhuān)報，分別發(fā)送至公路、鐵路、水電、電力、文旅……每一份專(zhuān)報都精準指向不同行業(yè)核心需求。

工作人員及時(shí)研判強降水對青藏鐵路各路段的影響（來(lái)源：青海省氣象局）

這份“精準投送”的成效立竿見(jiàn)影�！案鶕�氣象部門(mén)預報，7月18日18時(shí)左右有強降水過(guò)程，茶卡有暴雨，景區臨時(shí)閉園……”茶卡鹽湖景區向社會(huì )公眾發(fā)出臨時(shí)閉園公告。省氣象服務(wù)中心與文旅部門(mén)在暴雨來(lái)臨前加強聯(lián)動(dòng)，《青海旅游高影響天氣風(fēng)險提醒》迅速覆蓋全省4A級及以上景區，為游客提前拉響“安全警報”。

專(zhuān)業(yè)臺值班員熊?chē)�玉通過(guò)遠程視頻與中國鐵路青藏集團公司調度負責人陳樹(shù)翔開(kāi)展會(huì )商連線(xiàn)，深入探討降水對青藏鐵路各路段的影響，陳樹(shù)翔連稱(chēng)：“氣象部門(mén)提供預報及時(shí)，讓我們在調度時(shí)心里更有底�！�

“預報不是終點(diǎn)，而是防災減災的起點(diǎn)�！笔�氣象局首席服務(wù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)氣象臺臺長(cháng)周丹反復強調。自7月15日起，他便帶領(lǐng)團隊開(kāi)啟“連軸轉”模式，從降水強度到影響范圍，從行業(yè)關(guān)聯(lián)到應急響應，每一次研判都細之又細�！耙�讓每一份預報都成為行業(yè)調度的‘指南針’，關(guān)鍵時(shí)刻我們一定要頂得上、靠得住、打得贏(yíng)�！�

7月18日夜間，青海省氣象服務(wù)中心值班人員實(shí)時(shí)關(guān)注暴雨落區降水強度變化（來(lái)源：青海省氣象局）

而在另一條戰線(xiàn)上，氣象影視中心的服務(wù)團隊已同步行動(dòng)。針對不同群體需求，他們提前制作了漢、藏雙語(yǔ)天氣解讀及“青海話(huà)方言”科普短視頻——用公眾熟悉的方言講解暴雨防范要點(diǎn)，讓預警信息從“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”變成“百姓語(yǔ)言”�！拔覀儾粌H要讓預報‘跑’在災害前，更要讓預警信息‘通’到人心間�！笔�氣象服務(wù)中心總工程師田冰說(shuō)。

分秒必爭，織密防災安全網(wǎng)

7月18日11時(shí)開(kāi)始，對流云系開(kāi)始從海西東部向東移動(dòng)，暴雨預警接連拉響。17時(shí)，西寧、大通、民和相繼發(fā)布暴雨紅色預警。

“常規業(yè)務(wù)不能松，用戶(hù)會(huì )商不能等！”專(zhuān)業(yè)臺副臺長(cháng)鄭玲迅速調集科室力量。一時(shí)間，值班室平臺上，業(yè)務(wù)人員分工協(xié)作、井然有序。爭分奪秒制作專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，緊盯預警發(fā)布系統確保信息精準觸達專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，電話(huà)逐一叫應重點(diǎn)用戶(hù)……

與此同時(shí)，氣象影視中心的直播團隊早已架好設備。服務(wù)首席張磊與氣象主播劉麟鈺輪班值守，在“青海天氣”融媒體矩陣平臺開(kāi)啟直播，向公眾解讀此次降水天氣�！斑@次降水的核心區域在東部地區，小時(shí)雨強可能突破50毫米，需警惕山洪和城市內澇�！睆埨趯χ�(zhù)鏡頭解釋。鏡頭外，團隊成員快速整理著(zhù)實(shí)時(shí)數據，確保每一條解讀都“有圖有真相”。

“我們不僅要讓信息‘傳出去’，更要讓群眾‘聽(tīng)得懂、用得上’�！睔庀笥耙曋行母敝魅卧�西拉旦介紹。此次服務(wù)中，團隊特別針對農牧區、旅游景區等，聯(lián)合青海電視臺“百姓1時(shí)間”視頻號、“互助融媒”縣級媒體等開(kāi)展聯(lián)合直播，將預警信息通過(guò)“大屏+小屏”“官方+民間”多渠道滲透，真正實(shí)現“預警到村、提醒到人”。

氣象影視中心服務(wù)團隊輪班進(jìn)行融媒體直播（來(lái)源：青海省氣象局）

夜幕降臨，挑戰才剛剛開(kāi)始。午夜12點(diǎn)，剛加入專(zhuān)業(yè)臺沒(méi)多久的秀仁娜仍然堅守在值班崗位�！斑@是我第一次遇上這么大的天氣過(guò)程，說(shuō)不緊張是假的，屏幕上的云圖每動(dòng)一下，我都得盯著(zhù)�！�19日2時(shí)許，新一輪降水如約而至，她迅速切換狀態(tài)：發(fā)布預警、電話(huà)叫應、跟蹤服務(wù)……困意被鍵盤(pán)聲驅散，直到19日清晨，降水轉為穩定性降水后，她才揉了揉發(fā)紅的眼睛，在三大頁(yè)工作記錄上寫(xiě)下最后一條總結：“本次降水過(guò)程服務(wù)無(wú)遺漏，用戶(hù)反饋及時(shí)�！�

而在影視中心演播室，劉麟鈺已連續直播8小時(shí)，眼眶微微發(fā)紅，卻仍用清亮的聲音回應著(zhù)直播間粉絲的問(wèn)題：“牧區的朋友注意了，強降水可能引發(fā)泥石流，盡量減少山區活動(dòng)！”“西寧的司機師傅，路面濕滑請減速慢行！”這場(chǎng)跨越23小時(shí)28分鐘的直播，通過(guò)省市縣三級聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)家解讀、現場(chǎng)連線(xiàn)、慢直播等形式，顯著(zhù)擴大了“青海天氣”融媒體矩陣曝光范圍，融媒體直播總曝光量超100萬(wàn)。

從18日午后到19日清晨，這場(chǎng)“跨夜戰”里，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有屏幕熒光下的專(zhuān)注、電話(huà)那頭的耐心以及一份份精準產(chǎn)品的“新鮮出爐”。而他們的堅守，正守護著(zhù)鐵路線(xiàn)上的列車(chē)、公路上的車(chē)輛、電網(wǎng)下的萬(wàn)家燈火——氣象服務(wù)，此刻化作無(wú)形的“安全盾”，為城市與人民擋住風(fēng)雨。

守正創(chuàng )新，以機制優(yōu)化激活服務(wù)“新動(dòng)能”

面對汛期“七下八上”關(guān)鍵期，省氣象服務(wù)中心以“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感，緊扣“31631”遞進(jìn)式氣象服務(wù)模式，提前3天定量預測過(guò)程風(fēng)雨，提前1天預報風(fēng)雨落區和影響時(shí)段，提前6小時(shí)定位高風(fēng)險區，提前3小時(shí)分區預警，提前1小時(shí)發(fā)布精細到街道的定量預報，依托全省觀(guān)測站網(wǎng)、格點(diǎn)實(shí)況、智能網(wǎng)格預報及雷達衛星等多源數據，為交通、能源、保險、林草等行業(yè)量身定制遞進(jìn)式服務(wù)。

馬文梅向曹家堡機場(chǎng)發(fā)送地質(zhì)災害氣象風(fēng)險紅色預警（來(lái)源：青海省氣象局）

曹家堡機場(chǎng)大廳屏幕上，滾動(dòng)播放著(zhù)暴雨預警、地質(zhì)災害氣象風(fēng)險預警、山洪災害氣象風(fēng)險預警。省氣象服務(wù)中心公眾氣象服務(wù)中心首次拓展服務(wù)邊界，向西寧機場(chǎng)、青海機場(chǎng)所屬支線(xiàn)機場(chǎng)、青海省旅游協(xié)會(huì )、西寧火車(chē)站及8個(gè)市州200余家客運企業(yè)發(fā)布公眾氣象信息240條，制作視頻圖形產(chǎn)品12期，為提升通行效率、災害風(fēng)險防控和旅客安全保駕護航，并為交通和旅游部門(mén)提供了科學(xué)決策依據。

“我們要讓預報預警從‘最后一公里’變成‘最快一步’�！惫�眾氣象服務(wù)中心副主任馬文梅介紹�！按舜畏�務(wù)中，預報預警信息通過(guò)口播、大屏、新媒體、內部業(yè)務(wù)通知等渠道觸達旅客，將預報預警信息延伸到基層末梢�！�

成效是最好的印證：青海省交通運輸廳所屬客運企業(yè)根據預報及時(shí)發(fā)布停運信息；西寧機場(chǎng)及支線(xiàn)機場(chǎng)吞吐量平穩有序；旅游部門(mén)依托風(fēng)險提醒，成功引導游客規避高風(fēng)險區域……氣象服務(wù)的社會(huì )價(jià)值，在這一次次“精準觸達”中被無(wú)限放大。

全媒聯(lián)動(dòng)，構建多維傳播矩陣

海拔3800米的澤庫縣，牧民杰布在看到安多衛視藏語(yǔ)天氣播報后，急忙把牛羊趕進(jìn)新加固的棚圈。氣象影視中心通過(guò)青海衛視、安多衛視、地面頻道、西寧電視臺等多個(gè)電視頻道，以及“青海天氣”“青海藏語(yǔ)天氣”等新媒體平臺，構建了傳統媒體與新媒體結合的傳播矩陣，形成覆蓋全省的傳播網(wǎng)絡(luò )。其中，“青海天氣”新媒體矩陣累計發(fā)布內容272期，播放量達214.5萬(wàn)人次，有效觸達不同群體。

氣象科普宣傳中心通過(guò)政府網(wǎng)站、電視、報紙等渠道連續發(fā)布氣象風(fēng)險預警信息，科學(xué)準確引導輿論，《青海出現今年入汛最強暴雨天氣》等13篇新聞稿件深度解讀天氣過(guò)程影響和防御措施，并在央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、青海日報等中央和地方主流媒體發(fā)布38次，央視新聞、青海衛視新聞聯(lián)播連續4天播發(fā)氣象新聞11條，提醒相關(guān)部門(mén)及公眾做好防范應對工作，形成了全域傳播聲勢。

強對流天氣、暴雨、雷電、冰雹、泥石流、山洪……一件件氣象災害防御雙語(yǔ)科普圖解和動(dòng)畫(huà)視頻第一時(shí)間通過(guò)媒體聯(lián)絡(luò )群擴散到州縣級融媒體平臺，通過(guò)地方電視新聞出現在大眾眼前�！扒嗪５奶鞖鉃槭裁催@么‘上頭’，暴雨傾盆而下是何因……”針對公眾需求，《預警齊發(fā) 需防范強對流天氣不利影響》《“副高”的影響你了解嗎？》等首席說(shuō)天氣和專(zhuān)家解讀視頻以通俗語(yǔ)言解析復雜氣象原理和災害性天氣影響，為公眾解疑釋惑，讓防災減災科普知識“活”起來(lái)。

風(fēng)雨過(guò)后，守護仍在繼續。

19日午后，青海省降水逐漸減弱，青海省氣象服務(wù)中心值班平臺上，鍵盤(pán)聲與電話(huà)聲再次響起——新一輪的監測、研判、服務(wù)工作又將啟程。

這場(chǎng)強降水天氣過(guò)程，不僅是對氣象服務(wù)的考驗，更是對“人民至上、生命至上”的生動(dòng)詮釋。正如周丹所說(shuō)：“氣象人腳下有泥土，心中有群眾，才能在風(fēng)雨中站得更穩、看得更遠�！保▉�(lái)源：青海省氣象局）