央廣網(wǎng)天津7月31日消息（記者周思楊 實(shí)習記者王靈鑫）從壁壘重重的“多頭跑”到暢通無(wú)阻的“一站辦”，從矛盾激化的“劍拔弩張”到親如一家的“錦旗致謝”，從遠隔重洋的“憂(yōu)心忡忡”到高效落地的“如釋重負”——東麗區政務(wù)服務(wù)正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)深刻變革。一扇扇無(wú)形的“便捷之門(mén)”豁然洞開(kāi)，一股股“法治暖流”精準滴灌，一項項“創(chuàng )新引擎”加速運轉，共同勾勒出“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦”的鮮活圖景。

從沖突到錦旗：多措并舉解決集體薪資糾紛

不久前，東麗經(jīng)開(kāi)區勞動(dòng)爭議調解中心上演暖心一幕：50余名職工追索薪資補償的緊張局面，在仲裁院介入后峰回路轉。工作人員分組溝通、釋法明理，聯(lián)動(dòng)工會(huì )以經(jīng)費補貼紓困，更創(chuàng )新引入“調解+公證提存”機制——企業(yè)將資金提存至公證處監管發(fā)放，徹底打消雙方履約顧慮。當第一筆款項到賬，勞動(dòng)者送來(lái)的錦旗，無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)對“調解為民”的至高認可。

這背后是東麗區“五方四聯(lián)”楓橋工作法的生動(dòng)實(shí)踐。從勞資糾紛到各類(lèi)矛盾，“預防-調解-仲裁”組合拳無(wú)縫銜接，讓權益保障網(wǎng)越織越密，為區域和諧勞動(dòng)關(guān)系夯基固本。

從多頭跑到一站辦：高效辦成“放射輻射”一件事

“兩項許可居然能一起辦！”在東麗區政務(wù)服務(wù)大廳，核新口腔負責人驚喜感嘆道。針對醫療機構放射業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)，東麗區推出“放射輻射一件事”指南，實(shí)現“一號服務(wù)、一窗受理、一次告知”，更通過(guò)合并現場(chǎng)踏勘環(huán)節，制定統一記錄表，規避重復檢查，辦理時(shí)限壓縮超70%。企業(yè)從“多頭跑”到“一站妥”，審批跑道障礙逐一清除。

企業(yè)獲得相關(guān)證書(shū)（央廣網(wǎng)發(fā) 東麗區供圖）

東麗區正推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全方位躍升，聚焦“高效辦成一件事”，推動(dòng)更多具有“東麗特色”的區級“一件事”場(chǎng)景落地，讓企業(yè)辦事更省心；技術(shù)賦能持續加碼，“麗企辦”特色服務(wù)迭代升級，“東麗碼”智能推送惠企政策，為群眾打造指尖上的便捷；告知承諾、免申即享等創(chuàng )新模式向更多領(lǐng)域延伸，基層服務(wù)能力顯著(zhù)增強；領(lǐng)導干部常態(tài)化“陪群眾走流程”，現場(chǎng)找痛點(diǎn)，配套“好差評”機制與“辦不成事”窗口兜底解難，讓服務(wù)效能看得見(jiàn)、摸得著(zhù)。刀刃向內的改革，讓群眾的企業(yè)滿(mǎn)意度轉化為發(fā)展加速度。

從融資難到金融活：“銀稅互動(dòng)”破解企業(yè)發(fā)展瓶頸

融資難曾是懸在科技型中小企業(yè)頭上的利劍。東麗區財政局深化“銀稅互動(dòng)”，創(chuàng )新打造企業(yè)融資服務(wù)“一件事”機制。一本清晰的服務(wù)指南，引導銀行將納稅信用轉化為融資資本——良好納稅記錄成為最有力“信用證”，流程簡(jiǎn)化、門(mén)檻降低，金融活水精準灌溉科技創(chuàng )新前沿。

截至目前，“銀稅貸”產(chǎn)品已為488家企業(yè)輸送6.72億元資金血液，有效破解輕資產(chǎn)企業(yè)成長(cháng)瓶頸。常態(tài)化監測機制則如精準灌溉系統，每季度跟蹤分析業(yè)務(wù)數據，確保政策活水持續滋養實(shí)體經(jīng)濟。

從認證繁到辦事暢：“公證＋領(lǐng)事認證” 打通便民服務(wù)鏈路

近日，東麗公證處推出“公證+領(lǐng)事認證”一站式服務(wù)，為群眾辦理涉外事務(wù)提供便利。

市民張女士到東麗公證處辦理親屬關(guān)系公證，準備出國探親。因曾有出國經(jīng)歷，她想提前了解涉外公證書(shū)附加證明書(shū)（海牙認證）的辦理流程和費用。公證員向其介紹了《東麗區“公證＋領(lǐng)事認證”一件事實(shí)施方案》，說(shuō)明當事人可將材料郵寄至公證處合作的天津市對外服務(wù)有限公司辦理，該公司隸屬市外辦，是專(zhuān)業(yè)權威的外事服務(wù)機構。

工作人員為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 東麗區供圖）

張女士一聽(tīng)，當即決定按這方案辦。她感慨道：“以前自己找機構，總擔心出問(wèn)題，現在有公證處主動(dòng)服務(wù)，踏實(shí)多了！”據了解，該服務(wù)整合資源，解決了群眾“多頭跑、來(lái)回跑”的問(wèn)題，是深化“放管服”改革的舉措，獲廣泛好評。

把改革的決心化作破冰的利刃，將服務(wù)的理念融入惠民的涓流，讓法治的陽(yáng)光照亮發(fā)展的通途。東麗區的政務(wù)服務(wù)，不在宏大的敘事里，而在一次次審批流程的精簡(jiǎn)提速中，在一件件矛盾糾紛的源頭化解里，更在一個(gè)個(gè)急難愁盼問(wèn)題的暖心回應上。一幅以高效便捷為經(jīng)、以法治溫度為緯、以人民滿(mǎn)意為最終標尺的和諧畫(huà)卷，正在這片熱土上，鋪展出愈加動(dòng)人的新篇。